¿ Cómo suscribirse a un curso?
INDICE
Haga
click en la frase "Suscribirme a este Curso" y en seguida aparecerá
una solicitud para poner la clave de usuario y contraseña que registró
en este sitio web
Si
no se ha registrado simplemente haga click en la frase de Regístrese
y obtendrá un formulario de datos para llenar y quedar registrado. Una
vez registrado podrá regresar a la página donde le piden la clave de
usuario y contraseña que deberá poner para poder quedar registrado al
curso.
En
todo momento usted cuenta con instrucciones para Regresar a la página
anterior o ir directamente a la Página Principal de la sección de cursos.
¿Qué contiene la Biblioteca Técnica?
INDICE
Biblioteca Técnica.-
Esta sección contiene una recopilación de la información técnica que
"Refacciones Express" ha publicado en Boletines, Manuales,
Guías de Diagnóstico de Fallas y Cursos. Para ver el detalle de la información
basta con que coloque el cursor de su computadora sobre cada uno de
títulos que aparecen en el índice de la sección. En general cada vez
que su cursor cambie por el símbolo de una “manita” haga
click para entrar a la información técnica.
El título de la información cambiará de color negro a color rojo para
mostrar que esa sección ya fue abierta y consultada por usted.
¿Cómo
se consultan los Manuales Técnicos y Boletines?
INDICE
1.
Haga CLICK en la instrucción que dice Comenzar, a continuación
visualizará el índice del Manual con títulos en color rojo y contenido
en color negro. Coloque su cursor sobre los Títulos y haga click para
entrar a cada sección. Debido a que la información contiene imágenes,
puede que tarde unos breves minutos en cargarla y mostrarla.
2.
Una vez que aparece por primera vez la información en pantalla, usted
podrá navegar el Manual completo utilizando las instrucciones ( use
la barra del lado derecho para visualizar las instrucciones y la información
completa de cada página ) de Regresar para ir a la página anterior,
Continuar para siguientes páginas de la sección seleccionada y MENU
para regresar al índice y elegir otra sección o título.
3.
Toda la información de la Biblioteca Técnica está numerada con el mismo
orden de los manuales técnicos y boletines impresos que "Refacciones
Express " distribuye a sus clientes.
¿Cómo
puedo agrandar las fotografías y figuras que hay en Biblioteca Técnica
?
INDICE
Las
fotografías, dibujos y figuras pueden ser aumentadas en su tamaño para
mejorar su visualización , como sigue:
Coloque
su cursor sobre la fotografía, dibujo o figura , en seguida oprima el
botón derecho de su mouse y aparecerá un menú con las siguientes opciones
que usted podrá seleccionar con un click
•
Aumentar .- Agrandar imagen
• Reducir .- Disminuir tamaño
• Mostrar Todo .- Regresar al tamaño original
de la figura
• Calidad .- Alta, Media o Baja
• Configuración .- Para activar cámara web y
micrófono. Esta opción no está activada en los manuales
• Imprimir .- Para imprimir la página
• Acerca de macromedia flash player .- Información
acerca software de visualización
¿Para que se usa la sección de Pregúntele al Experto
?
Pregúntele al Experto
INDICE
Es una sección que reúne la colección de preguntas técnicas más frecuentes
de los clientes de "Refacciones Express" y ha sido
desarrollada para facilitar la consulta de preguntas completas o buscar
información por palabra. A continuación mostramos unos sencillos pasos
para aprender a usar esta sección:
Usted
tiene dos opciones de consulta.
1.
Por palabra clave
Es el buscador que aparece en la parte superior de esta sección. Ponga
una palabra o una pregunta completa y en seguida oprima BUSCAR
. Si no se encuentran coincidencias el sistema le notificará el resultado
y le solicitará pone otra palabra. Cuando se encuentra información relacionada
con la palabra CLAVE se mostrarán todas las preguntas que contengan
la palabra de manera que usted pueda consutlar la que desee.
2.-
Consulta directa a las preguntas y palabras clave publicadas en el
pizarrón.- El pizarrón se encuentra en la
parte inferior del buscador y presenta dos niveles de búsqueda:
Por Tema Genérico y Por subtema.
3.-
Haga click en el tema o subtema de su interés y en seguida se presentará
la pregunta relacionada con ese tema .
4.-
Haga click en la pregunta de su interés y en seguida obtendrá la respuesta
con una referencia o vínculo bajo el título de URL que lo llevará directamente
a consultar información más detallada sobre la pregunta relacionada.
Promociones especiales a nuestros clientes .-
En
esta sección encontrará los diferentes artículos promocionales y herramientas
que "Refacciones Express" Aftermarket Service entrega
a sus clientes a cambio del envío de etiquetas de productos "Refacciones
Express".
El programa de incentivos implica que usted envíe las etiquetas a nuestra
empresa y nosotros le devolvamos a vuelta de correo sus artículos promocionales.
¿A
dónde me comunico para aclarar dudas, hacer comentarios, quejas o pedir
información adicional ?
INDICE
Para cualquier duda, comentario o aclaración sobre nuestro sitio web
y nuesto catálogo electrónico de productos por favor comuníquese sin
costo al número 01-800-493-9393 / 52 (998)
883 5388 ó envíe un correo electrónico a: info@refaccionesexpress.com
¿Cómo encuentro un producto "Refacciones
Express " ?
INDICE
Usted tiene cuatro formas de encontrar rápidamente un producto utlizando
varios criterios:
1ª
Por Número de Parte.- Ponga en el recuadro correspondiente
el número de parte "Refacciones Express" o del equipo original. Es importante
que usted capture el Número respetando los espacios tal como aparece
impreso en la la etiqueta del producto ej; 000 1307 0, 128 0237 10 y
en seguida la palabra BUSCAR
2ª
Por Nombre del Producto y Modelo del Automóvil .- Esta
es una búsqueda de tres criterios combinados, es decir la búsqueda más
precisa para encontrar la pieza que busca. Utilice la caja que aparece
en el buscador con la palabra Vehículo: Escriba el vehiculo, (ej; Monza,
Tsuru, Cavalier), enseguida elija el año del vehículo, finalmente seleccione
con la flecha el nombre del producto deseado y en seguida oprima BUSCAR
. Obtendrá como resultado el producto que aplica al auto seleccionado.
3ª
Por Nombre del Producto .- Utilice la caja que aparece
en el buscador con la palabra producto, seleccionando con la flecha
el nombre del producto deseado y en seguida oprima BUSCAR
, obtendrá una lista de todos los productos en existencia, por Ejemplo,
si usted elije REPSET, obtendrá la lista de todos los Repset que tenemos
en el catálogo independientemente de los vehículos a los que aplica
cada número de parte.
4ª Por Marca del Automóvil y Nombre del Producto
Siga los siguientes pasos:
a)
En la barra izquierda del menu principal encontrará una listas de MARCAS
de vehículos a los ...que aplican los vehículos
"Refacciones Express". Oprima la marca del vehículo deseado.
b) En seguida encontrará la lista de productos "Refacciones Express"
para esa MARCA seleccionada
c) Oprima el producto seleccionado y obtendrá como resultado una lista
de productos que aplica a la MARCA elegida
¿Cómo hacer un pedido de refacciones ?
INDICE
1. Cantidad requerida.- Una vez localizado el producto que usted está
buscando, puede hacer su ...requisición,
anotando la cantidad de piezas que necesita en el casillero aparece
en la pantalla.
2. Añadir al carrito.- Ponga el cursor en el carrito de compras y haga
clic
3. Visualización del total de su pedido.- La lupa que aparece junto
al carrito le permite visualizar en todo momento el total acumulado
de su pedido
4. Almacén de Favoritos.- Nuestro catálogo permite que usted guarde
como producto favorito o ...preferido,
todos aquellos que frecuentemente requiere .Para almacenar un producto
favorito, ...haga clic en el símbolo que
aparece junto a la Lupa
¿Cómo recibiré mi pedido de productos "Refacciones
Express " ?
INDICE
Su
pedido será enviado a la red de distribuidores "Refacciones Express"
que se encuentra en la ciudad donde solicitó la entrega de la mercancía.
Usted deberá recibir una confirmación por correo electrónico en donde
los proveedores le confirmen existencia , forma de pago y tiempo de
entrega. Estarán en contacto para concluír su operación de compra y
apoyarlo en cualquier duda
Para cualquier problema relacionado con la entrega de un producto o
con el proceso de compra a través de nuestro catálogo por favor comuníquese
sin costo al número 01-800-493-9393 / 52 (998)
883 5388 ó envíe un correo electrónico a: info@refaccionesexpress.com
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